小野信一コラム

２月も最終週、まだまだ寒い日が続きますが、来週からはいよいよ３月。
いよいよ春を感じる季節になってきました。何となく気持ちが高揚しませんか？

先週は、各地で講演会の依頼が多く、いろいろなところへ言ってきました。
特に印象的だったのが、長野県飯田市。ちょうど東京でも朝から雪に見舞われた先週の木曜日のことです。

長野県飯田市というと皆さんはどこにあるかイメージできますか？
飯田市にお住まいの方には申し訳ないのですが、私は地理的な感覚が正直あまりなく、長野新幹線で行けば大丈夫だろうと高をくくっていました。

ところが、調べてみたらびっくり。どこからどう行っても５時間くらいかかるんです。最初は、お決まりのヤフーで路線検索。どう見ても電車ではなくバスが出てきます。しかも新宿からバスの他、名古屋まで新幹線で行ってそこからバスです。

うーん、どうしたものかと悩んでいたところ、依頼してくれた会社さんから連絡があり、松本まで特急できていただいたら車で飯田まで送ってくれるとのこと。あー、懐かしの“あずさ２号”（実際はあずさ３号でした）だと喜んで、切符の手配をしてまたびっくり。松本まで新宿から３時間もかかるんですね。

その後、松本から車で移動。飯田まで約１００ｋｍ。聞いたら高速を飛ばして１時間３０分かかるとのことでした。飯田は、東京までも３００ｋｍ、名古屋へも３００ｋｍあって、新幹線も、飛行機もなく、陸の孤島で、東京から来る場合、日本の中で１番時間がかかるところとおっしゃっていました。

そういえば、北海道・九州あたりだったら飛行機で行くし、仙台、名古屋あたりであれば新幹線で１時間４０分。大阪でも２時間３０分。去年、行った青森・弘前の講演会も、新幹線で八戸まで２時間３０分で、乗り換え在来線で１時間ちょっと。さすがに在来線の乗り換え、乗換えで５時間かかるところはありません。

帰りは、飯田から特急で豊橋まで行き、新幹線で東京に帰ってきました。乗り継ぎがうまくいったのですが、それでも４時間３０分かかりました。約１０時間の往復はさすがに疲れました。寝ても、寝てもまだ着かない（笑）

それでも普段は、新幹線や飛行機で“すーっ”と移動するのに比べ、在来線は途中、途中で高校生やら年配の方やらいろいろな人が乗ってきます。山間の景色もさまざまで、それはそれで楽しかったです。

これで旅の疲れを癒す、温泉宿にでも泊まれれば申し分ないのに・・・

先週は、雪も舞い散る寒い日が続きましたね。
みなさん、体調など崩されていませんか？　私はというと、期待と希望に
夢を膨らませただけのバレンタインデーも過ぎ、あとは春の訪れを心待ちにする毎日です。なんてちょっと自虐的にスタートしてしまいました。（笑）

さて、そんな冒頭の雰囲気とは一変しますが、先週は失敗の連続でした。
コンサルタントと言っても人の子。実際はミスもあるんです。小さなミスなので大事には至らないようにきちんと処理をしているのですが、今回ばかりは、お客様にご心労とご迷惑を掛けてしまいました。

それは、住宅ローンの斡旋業務での出来事。わが社は、フラット35の取次店でもあるので、コンサルしたお客様によくフラット35をご利用いただいています。今回のお客様は、土地の名義人が奥様のお父様でしたので、担保提供者としてお父様に入っていただかないと融資がでません。

ここで大きなミスが起こりました。
奥様からお父様に連帯保証人になってもらう必要がありますか？という問いに連帯保証人になる必要はありませんが、担保提供者になっていただき、地主の承諾書にサインが必要ですと答えました。

その後、融資の事前審査が通り、着工。これから引渡しをする上で、金銭消費貸借契約をする段になって、大きな問題が起こりました。お父様の土地に抵当権が設定されるという問題と、そのことをお父様が知らなかったという問題です。

お父様は、地主の承諾書にはサインしたが、抵当に入るということは聞いていない。どうして始めから言わないのだと怒っているとのこと。間に入っていたご主人様と奥様にとっては、寝耳に水の話で、当然のことながら、きつくお叱りを受けました。

どうしてこんなことになったのでしょう。
最大のミスは、コンサルとして入っている私たちが、事前審査の段階で、地主の承諾書の内容を事細かに一言一句説明し、理解を得ていなかったことだと思っています。

銀行の書式にも問題があり、大きく上部には“住宅建築に関する地主の承諾書”とあり、内容も下記表示の土地に住宅を建築することを承諾しておりますの記。土地に抵当権を設定しますとは、注意書きで下部に小さく明記してあります。

もちろん手続きした者は、説明の上、書類をお客様に預け、署名捺印を
して後日返してもらったのですが、一般の方にとっては斜め読みをしたら、
単なる承諾書にしか見えません。これはあまりにも不親切です。

住宅ローンは、賃貸借契約（借地契約書があり、毎月金銭の授受があるもの）以外は、金額が些少であっても土地にも抵当権が入るというのは、業界の人間には常識でも、一般の方にはまずわからないこと。

ずっといい関係でいたお客様だったので、悲しいお顔を見てすごくショックでした。お引渡しの時に必ず満足する笑顔を見たいと強く思いました。

節分が過ぎ、２月も半ばにさしかかりました。
梅も咲き始め、これからは三寒四温を繰り返しながら、春を迎えます。
一年のうちで一番華やかな季節がやってきますよね。待ち遠しい！

さて、先日名古屋で２日間のフェアに参加し、出版記念のトークショーと資金計画のセミナーを行なってきました。地元のＴＶ局が２社カメラをまわしながら、そして地元の新聞社のカメラのフラッシュの中、緊張しっ放しのセミナーでした。

でも、そんな華やかなムードの中、何よりも驚いたのが、参加者の多くの方が、“家づくり必勝法”（ＮＨＫ出版）、“はじめて家を建てました”（ダイヤモンド社）“後悔しないマイホームの建て方、買い方”（西東社）の３冊を読んでいたことです。

これはびっくりしたと同時にすごく嬉しかったことです。
おかげで当日販売を見込んで、持ってきた重い？本はほとんど売れませんでした。でも、また最後持って帰るのが嫌なので、工務店さんに買ってもらいました（笑）

また、先週末のセミナーでは、「毎週、メルマガを楽しみにしているんですよ。」とご夫婦の方に声を掛けていただきました。照れながらも非常に嬉しく思いました。本当にありがとうございます。

実は、１週間に１本とはいえ、メルマガを書くのが非常に苦しい時期もありました。でも、これも慣れなんですよね。よく営業でも“凡時の徹底”といって、日常のルーティングワークをしっかりやることが、成績の安定につながるといいます。

野球のイチローのルーティングワークは、誰よりも早く来て、柔軟に時間をかけ準備することだと言われています。やはり大切なことなんですよね。

話しは違いますが、行列ができる工務店さんの人気の秘訣も同じなんです。最近のデフレを意識してか、無理に価格を下げている工務店さんが多い中、利益率を下げているわけでもなく、大幅な値引きをしているわけでもなく、いつもと同じ作業をしています。

いつもと同じ作業とは、お客様にうそをつかず、見積りもきちんとしていて、
現場を整理整頓し、近隣に配慮し、施工に充分に気をつけているということです。
無理な棟数を受け付けず、差別化といって無理な工法にも手をつけない。
つまり当たり前のことを当たり前のように自然にやっている工務店さんです。

でも、この当たり前のことを当たり前のように繰り返しやるというのが、結構難しいことなんですよね。人間は飽きるし、新しいことが好きですから。
でもこれができれば、口コミを呼び、広告などをしなくても、お客様がどこからともなく、切れることなくやってきます。
自然体こそ一番の強さなんですよね。

私もこれに見習い、自然体でメルマガや本の執筆、そしてセミナーなど、
がんばりたいと思います。

がんばるということ自体が自然体じゃないかもしれませんが・・・

いよいよ２月に突入し、明日は節分です。
節分とは、「季節を分けること」を意味し、特に江戸時代以降は、立春（毎年２月３日ごろ、）の前日を指す場合が多いそうです。

さまざまなところで“豆まき”などの行事が行なわれ、鬼を追い払ったり、
家庭では、無病息災や商売繁盛などを祈願して恵方巻きが食べられます。また、立春ということでここから１年が始まるという意味合いもあり、
家相学などもここを１年の節目（境目）として考えているようです。

さて、先週は目の廻るような１週間でした。
２７日には、会社の定休日を利用し、東北支店の面々も呼んで、恒例の大雄山に、社員全員で参拝に行ってきました。商売の神様（特に建築業）として有名で、私などはハウスメーカーの営業マン時代から数えるともう１５年も通っています。

社員の中には、初めての人もいて大雄山の荘厳さにも感動している者もおりました。若干何名かは、社員旅行と勘違いして行きのバスから良からぬ飲料を大量摂取しているものもおりましたが。（笑）

まあ、それはそれで社員の親睦を深め、日頃の疲れ、うっぷんを晴らすのには、いいのかもしれません。大雄山で祈祷を受け、帰りには真鶴の正徳丸さんでおいしいお魚をいただいて、全員大満足のもと東京に帰ってきました。

社員の心を癒すような、こうした行事は久しくやっていなかったので、
その大切さをしみじみ感じた１日でした。来月も何か企画しようっと。

２９日には、協賛会の勉強会も兼ね、民主党の桜井議員をお呼びし、
2010年度の住宅・リフォーム業界についてのご講演と私との対談の中で、
いくつかの質問をさせていただきました。プレスの人も含めると参加者１５０人！すごく緊張しましたが、みなさんその後の賀詞交換会にも参加していただき、交流を深めたいい１日でした。

その後、３０日からは名古屋へ飛び、２日間の“住活フェア”への講師参加、１日からは東北支店へと本当に目が廻る忙しさでした。
今年１年、またこの忙しさが続くんだろうな・・・。　　
でも、心を亡くさないように気をつけないと。

そのためにも、来月“息抜き”のために何を企画しようかな・・・